ROLES DE COMPRA

INICIADOR: Persona que primero sugiere la idea de la compra.
COMPRADOR: Persona que lleva a cabo la compra
INFLUENCIADOR: Persona cuyo punto de vista o consejo tiene algún peso en la compra final.
USUARIO: Persona que consume o utiliza el producto o servicio
DECISOR: Persona que deciden sobre algunos de los elementos de la decisión de compra: donde, como o que.

PROCESO DE DECISIÓN DEL CONSUMIDOR

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA: consumidor impulsado a la acción por necesidad
ELECCIÓN DEL NIVEL DE PARTICIPACIÓN: decide cuanto tiempo y dedicación invierte en la satisfacción de la necesidad. 
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS: descubre productos y marcas alternativas, recopilando información acerca de ello.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS: pondera las ventajas y desventajas de las opciones identificadas.
DECISIÓN DE COMPRA: decide comprar o no y toma otras decisiones relacionadas con la compra
COMPORTAMIENTO POST-COMPRA: experimenta satisfacción o insatisfacción por la acción de compra.